Bởi

Chính sách đổi trả hàng của Công ty TNHH In Tem Nhãn SOL

Công ty Unity

 Chính Sách Đổi Trả Hàng Của Công ty TNHH In Tem Nhãn SOL

1. Điều kiện đổi trả hàng

Công ty TNHH in tem nhãn SOL chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm in lỗi: 

Nếu tem nhãn được in sai màu sắc, kích thước, hoặc thông tin không đúng theo thiết kế đã được duyệt, khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả.

Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: 

Nếu sản phẩm bị rách, trầy xước, hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, công ty sẽ xem xét và đồng ý đổi trả cho khách hàng.

Số lượng thiếu: 

Trường hợp số lượng tem nhãn giao thiếu so với đơn hàng, khách hàng có thể yêu cầu bổ sung hoặc hoàn tiền phần còn thiếu.

Không đúng yêu cầu: 

Nếu sản phẩm không đúng với mẫu mã hoặc chất liệu mà khách hàng đã yêu cầu hoặc đã duyệt, công ty sẽ chịu trách nhiệm đổi trả.

2. Điều kiện không chấp nhận đổi trả

Công ty không chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

Sai sót từ phía khách hàng: 

Nếu lỗi phát sinh do khách hàng cung cấp sai thông tin thiết kế hoặc mẫu in không chính xác mà không thông báo kịp thời trước khi in, công ty có thể không chịu trách nhiệm đổi trả.

Sản phẩm đã qua sử dụng: 

Nếu tem nhãn đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng cách sau khi nhận hàng.

Hết thời hạn đổi trả: 

Khách hàng yêu cầu đổi trả sau khi đã quá thời hạn quy định trong chính sách (thường là 7-14 ngày sau khi nhận hàng).

3. Thời gian áp dụng đổi trả

Thời gian yêu cầu đổi trả: Khách hàng cần thông báo cho công ty về tình trạng hàng hóa và yêu cầu đổi trả trong vòng 7-14 ngày kể từ ngày nhận hàng (tùy theo chính sách của từng công ty).

Thời gian xử lý đổi trả: Sau khi tiếp nhận yêu cầu đổi trả, công ty sẽ kiểm tra tình trạng hàng hóa và xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

4. Quy trình đổi trả hàng

Bước 1: 

Khách hàng liên hệ với công ty: Khách hàng cần cung cấp thông tin về đơn hàng và lý do yêu cầu đổi trả thông qua các kênh liên hệ của công ty (email, điện thoại hoặc trực tiếp).

Bước 2: 

Kiểm tra và xác nhận: Công ty sẽ kiểm tra thông tin và xác nhận lý do đổi trả. Nếu đủ điều kiện, công ty sẽ đồng ý đổi trả và thông báo cho khách hàng về quy trình tiếp theo.

Bước 3: 

Gửi lại hàng: Khách hàng sẽ gửi lại sản phẩm lỗi hoặc không đúng yêu cầu về địa chỉ của công ty (chi phí vận chuyển có thể do công ty hoặc khách hàng chi trả tùy theo thỏa thuận).

Bước 4: 

Sản xuất lại hoặc hoàn tiền:

In lại sản phẩm mới: Công ty sẽ tiến hành in lại tem nhãn theo yêu cầu ban đầu hoặc theo điều chỉnh đã được thống nhất.

Hoàn tiền: Nếu không thể in lại hoặc khách hàng không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ, công ty có thể hoàn tiền tương ứng với giá trị của sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng.

5. Chi phí đổi trả

Đổi trả miễn phí: Nếu lỗi phát sinh từ phía công ty (lỗi in ấn, sai sót trong giao hàng), công ty sẽ chịu hoàn toàn chi phí đổi trả, bao gồm cả chi phí vận chuyển.

Phí đổi trả: Nếu việc đổi trả do lỗi từ phía khách hàng (cung cấp sai thông tin thiết kế, thay đổi yêu cầu sau khi in), khách hàng có thể phải chịu một phần hoặc toàn bộ chi phí liên quan đến việc in lại và vận chuyển.

6. Chính sách hoàn tiền

Trong trường hợp khách hàng không muốn đổi sản phẩm mà yêu cầu hoàn tiền, công ty có thể áp dụng các chính sách hoàn tiền sau:

Hoàn tiền toàn bộ: Nếu lỗi hoàn toàn thuộc về phía công ty và khách hàng không chấp nhận đổi sản phẩm mới, công ty sẽ hoàn tiền toàn bộ số tiền khách hàng đã thanh toán.

Hoàn tiền một phần: Nếu chỉ có một phần sản phẩm bị lỗi hoặc khách hàng đồng ý giữ lại sản phẩm nhưng yêu cầu giảm giá, công ty sẽ hoàn trả một phần tiền tương ứng với giá trị phần sản phẩm bị lỗi.

7. Hỗ trợ sau khi đổi trả

Hỗ trợ khách hàng: Sau khi đổi trả, nếu khách hàng gặp bất kỳ vấn đề gì với sản phẩm mới, công ty sẽ tiếp tục hỗ trợ để đảm bảo khách hàng hài lòng.

Chính sách bảo hành: Một số công ty có thể cung cấp dịch vụ bảo hành sản phẩm tem nhãn trong thời gian ngắn, đảm bảo không có lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng.

Với phương châm đi cùng trách nhiệm, kinh doanh hiệu quả, công ty chúng tôi luôn tiếp thu, tận tình chia sẻ những kinh nghiệm làm việc cùng quý khách hàng… Đến với công ty chúng tôi, quý khách hàng sẽ thực sự hài lòng khi nhận được những lời tư vấn tận tình nhất

Xem thêm:
Danh mục:

Bài viết cùng chủ đề: